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• dati forniti tramite la chat BotPress o i moduli di contatto;
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• Gestione della chat (BotPress): quando interagisci con la nostra chat, i dati della conversazione vengono trattati per fornirti risposte in tempo reale e migliorare il nostro servizio di assistenza.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente, utilizzando i dati forniti dall'utente per l'invio di informazioni, aggiornamenti, promozioni o comunicazioni. L'utente può opporsi in qualsiasi momento alla ricezione di tali comunicazioni.

Il trattamento dei dati si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

• consenso (cookie di marketing, comunicazioni dell'app);
• legittimo interesse del Titolare;
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I tuoi dati possono essere comunicati esclusivamente a soggetti che ci supportano nell'erogazione dei servizi. Nello specifico:

• Fornitori di hosting e infrastruttura: società che ospitano i nostri server e garantiscono la sicurezza e la disponibilità del sito e dell'app (es. provider di cloud hosting, servizi CDN).
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• Fornitori di servizi di chat: la piattaforma BotPress che gestisce la chat di assistenza sul sito.
• Fornitori di servizi dell'app: partner tecnici che supportano il funzionamento dell'applicazione mobile e il sistema di noleggio.
• Autorità pubbliche: esclusivamente nei casi previsti dalla legge o su ordine delle autorità competenti.

Tutti i nostri fornitori sono accuratamente selezionati e vincolati da contratti che garantiscono la protezione dei tuoi dati in conformità al GDPR.

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti. In particolare:

• Dati di contatto e richieste: fino a 2 anni dall'ultima interazione, per poter dare seguito alle tue richieste e mantenere una cronologia delle comunicazioni.
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Il GDPR ti riconosce una serie di diritti sui tuoi dati personali. Ecco cosa puoi fare in pratica:

• Accesso: puoi sapere in qualsiasi momento quali dati personali conserviamo su di te e ottenere una copia degli stessi.
• Rettifica: se i tuoi dati sono inesatti o incompleti, puoi chiederne la correzione o l'aggiornamento.
• Cancellazione (diritto all'oblio): puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, o se hai revocato il consenso.
• Limitazione: puoi chiedere che il trattamento dei tuoi dati venga limitato, ad esempio mentre verifichiamo l'esattezza dei dati o l'esercizio di un tuo diritto.
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